Privacybeleid

Introductie

Lamoba Verhuisbedrijf (“wij”, “ons” of “onze”) hecht grote waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze diensten of door jouw gegevens aan ons te verstrekken, ga je akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer je:

• Een offerte aanvraagt of een verhuisdienst boekt
• Contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of onze website
• Je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie
• Feedback of beoordelingen achterlaat

De soorten gegevens die wij kunnen verzamelen zijn:

• Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Adresgegevens (ophaal- en afleverlocatie)
• Verhuisdatum en voorkeuren voor diensten
• Betalingsgegevens
• Communicatiegeschiedenis (e-mails, telefoongesprekken, berichten)

Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het leveren van onze verhuisdiensten
• Het verwerken van offertes en boekingen
• Communicatie rondom jouw verhuizing
• Het versturen van bevestigingen, updates en herinneringen
• Betalingsafhandeling en fraudepreventie
• Verbetering van onze dienstverlening
• Marketingcommunicatie (alleen met jouw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wettelijke Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Overeenkomst: Gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze bedrijfsvoering
• Toestemming: Voor marketing of optionele cookies
• Wettelijke verplichting: Voor belasting-, administratie- en regelgevingsdoeleinden

Delen van Gegevens

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

• Dienstverleners: Betaalproviders, IT-partners, verzekeraars
• Autoriteiten: Indien wettelijk verplicht
• Zakelijke overdrachten: Bij fusie of verkoop van het bedrijf

Alle derde partijen zijn verplicht om vertrouwelijkheid en veiligheid te waarborgen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig om:

• Onze diensten te leveren
• Te voldoen aan wet- en regelgeving (meestal 7 jaar)
• Geschillen op te lossen

Daarna verwijderen of anonimiseren wij jouw gegevens veilig.

Jouw Rechten (AVG)

Je hebt recht op:

• Inzage: Een kopie van jouw gegevens
• Rectificatie: Aanpassing van onjuiste gegevens
• Verwijdering: “Recht om vergeten te worden”
• Beperking: Verwerking beperken
• Overdraagbaarheid: Jouw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken van toestemming: Voor marketing of cookies

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@lamobaverhuisbedrijf.nl.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende maatregelen zoals:

• Beveiligde opslag en encryptie
• Toegangsbeheer en authenticatie
• Regelmatige beveiligingscontroles
• Training van medewerkers

Cookies & Tracking

Onze website kan gebruikmaken van:

• Noodzakelijke cookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies (met toestemming)

Je kunt cookie-instellingen beheren via je browser.

Internationale Gegevensoverdrachten

Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de EU.

Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.

Contact

Voor vragen over dit beleid of jouw rechten, neem contact op:

Toezichthouder

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: